5 công cụ digital marketing hỗ trợ đắc lực trong việc thấu hiểu khách hàng

Điều này sẽ giúp mỗi đơn vị kinh doanh phát huy được hết những tiềm lực mà mình có. Những công cụ digital marketing luôn đóng góp phần lớn trong những kế hoạch SEO hiện nay. Vì thế, thấu hiểu khách hàng qua trò chuyện cũng cần có kế hoạch và chiến lược kỹ.

Trò chuyện với khách hàng để tìm hiểu họ là điểm quan trọng nhất trong mối quan hệ của nhà làm marketing và khách hàng. Công việc quan trọng là tìm hiểu xem đối tượng mình tiếp cận có nhu cầu hay không.Nhưng vấn đề này luôn là điều khó khăn cho người làm kinh doanh.

Công nghệ tạo ra sự tiện lợi trong cuộc sống cũng như công việc cho con người. Số liệu đó từ báo cáo của Econsultancy và IBM mới đây.

Một trong những điều phát triển vượt bậc trong cuộc sống của chúng ta là công nghệ. Nó cũng chính là nơi giúp ta khai thác được nhiều dữ liệu hữu ích về khách hàng. Điều bạn cần là những công cụ hỗ trợ.

Dưới đây là 5 công cụ digital marketing hàng đầu được các chuyên gia marketing khuyên dùng khi muốn tìm hiểu về khách hàng của mình.

Hãy tham khảo bài viết dưới đây.

1. Công cụ SurveyMonkey

Về vấn đề tìm hiểu khách hàng thì trò chuyện vẫn là cách phổ biến. Đây là chuyện khó mà thực hiện được.Vì vậy, công cụ này tạo ra cuộc khảo sát với khách hàng nhanh chóng và trực tuyến.

Đó có thể là đánh giá, nêu ý kiến về loại sản phẩm mới ra mắt tháng qua của công ty.

Hai bên có thể tương tác, trao đổi qua lại với nhau hoặc phản hồi thông tin tức khắc. Bạn có thể tạo câu hỏi mở để khách hàng viết ra nhận xét hay đóng góp theo quan điểm cá nhân.Điều này thực sự là tiện ích đáng chú ý của Survey Monkey.

2.Công cụ Google Analytics

Hơn thế, nó còn xứng đáng nằm ở vị trí đầu tiên.Google Analytics thực sự tuyệt vời cho những nhà làm marketing nếu muốn đọc vị insight khách hàng của mình.

Không những thế Google Analytics còn cung cấp cho bạn các thông tin chi tiết về cách mà khách hàng tương tác với thương hiệu như thế nào qua đánh giá xem trang web của bạn có tối ưu nhất không?  Hay nội dung nào trên website thu hút lượt truy cập của khách hàng nhiều nhất? Việc tìm hiểu những câu hỏi này sẽ cho bạn câu trả lời về những gì mà khách hàng của bạn thích hay không thích.

Một điểm nổi trội mà Google Analytics đưa ra cho bạn là cách người tiêu dùng tương tác với trang web của bạn. Biểu đồ hiện ra rất rõ nếu nội dung bạn tốt hay kém. Thay vì bạn gọi điện, nói chuyện trực tiếp để hỏi về sở thích của họ thì công cụ này là đột phá lớn.

Với Google Analytics, có lẽ tất cả các yếu tố bạn muốn biết về khách hàng đều xác định được. Google không hề tính phí hay bạn phải bỏ ra số tiền lớn để sử dụng hàng tháng.

3. Tìm hiểu Google Trends

Khi mọi người tìm kiếm về nhu cầu của họ trên Google thì nó đều có sự tổng kết. Hoặc bất cứ từ khóa nào bạn muốn tìm lên Google đều ra. Google là nơi bạn cần khai thác nhiều.

Google Trends sẽ giúp bạn tìm hiểu được các cụm từ được khách hàng quan tâm và tìm kiếm nhiều hiện nay.Nó còn hiện sự tìm kiếm của người dùng thay đổi như thế nào về thời gian.

Một trong những cơ hội kinh doanh lớn cho doanh nghiệp đó là dựa vào công cụ này.

>>> Xem tiếp 2 công cụ còn lại trong 5 công cụ digital marketing giúp bạn thấu hiểu insight khách hàng

>>> Xem thêm: backlink chất lượng cao – Backlink đặt trong bài viết chất lượng cao. Bảo hành trọn đời

You might also like

Leave a Reply